আপনার Meta Ads Manager-এ দেখছেন ১০০টি “Purchase Conversion” এসেছে, কিন্তু Shopify বা WooCommerce-এর ড্যাশবোর্ডে গিয়ে দেখলেন আসলে বিক্রি হয়েছে মাত্র ৭০টি! বাকি ৩০টি গেল কোথায়? এই প্রশ্নটি বাংলাদেশের প্রায় সব Digital Marketer এবং E-commerce Business Owner-এর রাতের ঘুম কেড়ে নেয়। এর মূলে রয়েছে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: Attribution Settings।
আজ আমরা Meta Ads-এর (Facebook ও Instagram) এই Attribution Settings-এর A to Z বুঝব এবং দেখব কেন আপনার Ads Manager-এর রিপোর্ট আপনার ব্যবসার আসল ডেটার চেয়ে ভিন্ন হতে পারে এবং কীভাবে আপনি এই সেটিংসগুলিকে আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে পারেন।
Attribution কী? কেন এটা জরুরি?
সহজ কথায়, Attribution হলো আপনার বিজ্ঞাপন থেকে আসা কোনো একটি মূল্যবান কাজ (যেমন: একটি Lead বা Sale) আপনার কোন নির্দিষ্ট Ad, Ad Set, বা Campaign-এর কারণে হয়েছে তা চিহ্নিত করে তার ক্রেডিট দেওয়া।
ধরুন, আপনি একটি নতুন Electronics-এর বিজ্ঞাপনের জন্য Conversion Ads চালাচ্ছেন। একজন সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার বিজ্ঞাপনটি দেখলেন এবং একদিন পর আপনার ওয়েবসাইটে গিয়ে একটি ফর্ম পূরণ করে Lead হলেন। এখন Meta-কে ঠিক করতে হবে যে এই Lead-এর ক্রেডিট কোন Ad বা Campaign-কে দেওয়া হবে। এই “ক্রেডিট দেওয়ার প্রক্রিয়া” এবং এর জন্য ব্যবহৃত নিয়মগুলিই হলো Attribution।
Attribution-এর সেটিংস ঠিক না থাকলে আপনার Meta Ads Manager-এর ডেটা ভুল রিপোর্ট করতে পারে, যা আপনার Marketing Budget এবং Optimization-এর সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করবে।
Meta Ads-এর Attribution Model: Standard vs. Incremental
Meta Ads-এ মূলত দুটি প্রধান Attribution Model রয়েছে:
১. Standard Attribution Model
এটি একটি প্রচলিত মডেল, যেখানে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা এবং এনগেজমেন্টের প্রকারভেদের ভিত্তিতে Conversions-কে Credit দেওয়া হয়।
- সুবিধা: এটি সবথেকে সাধারণ এবং বেশিরভাগ Campaign Optimization-এর জন্য এটিই সেরা।
- ব্যবহার: বেশিরভাগ Digital Marketer এবং E-commerce-এর জন্য এটিই Default এবং Recommended Model।
২. Incremental Attribution Model
এটি আরও অ্যাডভান্সড মডেল। এই মডেলটি Statistical Modelling ব্যবহার করে ভবিষ্যদ্বাণী করার চেষ্টা করে যে আপনার বিজ্ঞাপন না দেখালে বা তাতে ক্লিক না করলে Conversion-টি আদৌ আসত কি না।
- সুবিধা: এই মডেলটি আপনার বিজ্ঞাপনের আসল প্রভাব (True Incremental Value) বুঝতে সাহায্য করে।
- অসুবিধা: এটি প্রায়শই উচ্চতর Cost per Result দেখায় এবং এটি সাধারণ Optimization-এর জন্য ততটা কার্যকর নয়, যতক্ষণ না আপনি খুব বড় পরিসরে Data Analysis করছেন।
আমাদের পরামর্শ: বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই Standard Attribution Model সিলেক্ট করে রাখা উচিত। এটি আপনার Ads Optimization-এর জন্য সবচেয়ে ভালো পারফর্ম করে। Incremental Attribution হলো মূলত অ্যাডভান্সড Reporting-এর জন্য, যা আমরা পরে দেখব।
Attribution Window-এর মূল চাবিকাঠি: View-through vs. Click-through
Standard Attribution Model-এর অধীনে তিনটি প্রধান Attribution Window সেটিংস থাকে, যা নির্ধারণ করে কতদিনের মধ্যে কোনো ইভেন্ট ঘটলে তা Meta Ads-এর ক্রেডিট পাবে:
১. Click-through (ক্লিক-থ্রু)
যদি কেউ আপনার Ad-এ ক্লিক করে এবং আপনার সেট করা সময়সীমার মধ্যে Conversion করে, তাহলে সেই Ad-কে ক্রেডিট দেওয়া হয়।
- Default Settings: 7 Days Click
- অর্থাৎ: একজন ইউজার Ad-এ ক্লিক করার পর যদি ৭ দিনের মধ্যে কনভার্ট করে, তবে সেই Ad-কে ক্রেডিট দেওয়া হবে।
২. View-through (ভিউ-থ্রু)
যদি কেউ আপনার Ad-এ ক্লিক না করে শুধুমাত্র দেখে (অর্থাৎ Impression হয়) এবং আপনার সেট করা সময়সীমার মধ্যে কনভার্ট করে, তাহলে সেই Ad-কে ক্রেডিট দেওয়া হয়।
- Default Settings: 1 Day View
- অর্থাৎ: একজন ইউজার Ad টি দেখার পর যদি ১ দিনের মধ্যে কনভার্ট করে (অন্য কোনো Channel দিয়ে ওয়েবসাইটে গিয়ে), তবে সেই Ad-কে ক্রেডিট দেওয়া হবে।
৩. Engaged-View (ভিডিও-এর জন্য)
ভিডিও Ads-এর ক্ষেত্রে, ইউজার যদি ভিডিওটি নির্দিষ্ট সময় (যেমন, ৫/১০ সেকেন্ড) দেখে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে কনভার্ট করে।
বিপত্তির মূল: আপনার Ads Manager-এ Leads/Sales বেশি দেখানোর প্রধান কারণ হলো View-through Window। একজন গ্রাহক আপনার Ads দেখে অনুপ্রাণিত হতে পারে, কিন্তু ক্লিক না করে পরের দিন Google-এ আপনার ব্র্যান্ডের নাম লিখে সার্চ করে Website-এ গিয়ে Purchase/Lead Form পূরণ করতে পারে। আপনার Ads Manager তখন এই Conversion-এর ক্রেডিট আপনার Ad-কেই দেবে, যেহেতু এটি 1-Day View Window-এর মধ্যে ঘটেছে। অন্যদিকে, আপনার Google Analytics বা CRM এটিকে Organic Traffic থেকে আসা Conversion হিসাবে দেখাবে, ফলে ডেটার পার্থক্য দেখা যায়।
সঠিক Attribution Settings কীভাবে নির্বাচন করবেন?
Optimization-এর জন্য সাধারণত Meta-এর Default সেটিংস (Standard Model: 7-day click or 1-day view) সেরা। আপনার Ads Optimization-এর জন্য এই সেটিংস পরিবর্তন করা উচিত নয়, কারণ Meta-এর Algorithm এই Settings ব্যবহার করেই শিখতে থাকে এবং সবচেয়ে ভালো Result আনার চেষ্টা করে।
তবে, Reporting এবং ডেটা বিশ্লেষণের জন্য আপনি এই সেটিংসগুলি Customize করতে পারেন।
Comparison Tool ব্যবহার করে ডেটা বিশ্লেষণ:
Ads Manager-এ আপনার Campaign-এর পারফরম্যান্স কলামে গিয়ে ‘Customize Columns’ অপশনে ক্লিক করলে আপনি ‘Compare Attribution Settings’ অপশনটি পাবেন।
এখানে আপনি বিভিন্ন Click-through এবং View-through Window সিলেক্ট করে আপনার Ads-এর আসল পারফরম্যান্সের গভীরতা বুঝতে পারবেন। নিচে একটি উদাহরণ দেওয়া হলো:
| Attribution Setting | Total Conversions | Interpretation (BD Context) |
|---|---|---|
| 1-Day View | 24 | কতজন শুধুমাত্র Ad দেখেই ১ দিনের মধ্যে কনভার্ট করেছে। |
| 1-Day Click | 1335 | কতজন Ad-এ ক্লিক করে ১ দিনের মধ্যে কনভার্ট করেছে। (Immediate Conversion) |
| 7-Day Click | 1350 | কতজন Ad-এ ক্লিক করে ৭ দিনের মধ্যে কনভার্ট করেছে। (Longer Buyer Journey) |
যদি দেখেন যে:
- 1-Day Click এবং 7-Day Click-এর সংখ্যা প্রায় একই, তার মানে আপনার গ্রাহকরা দ্রুত সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন এবং বেশিরভাগ Conversion Ad-এ ক্লিক করার প্রথম দিনেই আসছে।
- 7-Day Click-এর সংখ্যা 1-Day Click-এর চেয়ে অনেক বেশি, তার মানে আপনার প্রোডাক্ট/সার্ভিস কেনার জন্য গ্রাহকরা ৭ দিন পর্যন্ত সময় নিচ্ছেন।
- 1-Day View-এর সংখ্যা খুব বেশি, তার মানে আপনার Ads শুধুমাত্র Impression দিয়েই মানুষকে প্রভাবিত করছে, যারা পরে অন্য Channel-এর মাধ্যমে কনভার্ট করছে।
এই বিশ্লেষণ আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে আপনার Customer Journey কত লম্বা এবং Ads-এর আসল প্রভাব (Direct vs. Assisted Conversions) কতটুকু। যখন Incremental Attribution-এর সাথে Standard Attribution-এর তুলনা করা হয়, তখন Incremental Attribution সাধারণত কম সংখ্যা দেখায়, কারণ এটি শুধুমাত্র সেই Conversion-গুলিকে Credit দেয়, যা নিশ্চিতভাবে Ad-এর কারণে এসেছে।
Meta Ads-এর Attribution Settings হলো Digital Marketing-এর একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ দিক। এটি কেবল একটি Reporting Tool নয়, বরং এটি আপনার Ads Optimization-এর মূল ভিত্তি।
বাংলাদেশের মার্কেটে যেখানে গ্রাহকরা প্রায়শই Ads দেখে, ক্লিক না করে পরে Google-এ সার্চ করে কিংবা সরাসরি ওয়েবসাইট/Facebook Page-এ গিয়ে কেনাকাটা করে, সেখানে View-through Window-এর প্রভাব থাকে সবচেয়ে বেশি।
আপনার বিজনেসের জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে হলে শুধু Ads Manager-এর রিপোর্ট দেখলেই হবে না, Attribution Settings বুঝে ডেটা বিশ্লেষণ করতে হবে। Default সেটিংস Optimization-এর জন্য সেরা, কিন্তু ডেটা Comparison আপনাকে আপনার গ্রাহকের কেনার ধরন এবং আপনার Ad-এর সত্যিকারের প্রভাব বুঝতে সাহায্য করবে। এই জ্ঞান আপনাকে আপনার Marketing Budget সঠিকভাবে Allocate করতে এবং আরও ভালো ROI (Return on Investment) অর্জন করতে সাহায্য করবে।
